Cách chuẩn bị cửa hàng cho mùa lễ
T-ROC có thể giúp các nhà bán lẻ chuẩn bị nhân sự và đại sứ thương hiệu
Khi mùa hè bắt đầu tàn, các nhà bán lẻ đã sẵn sàng tăng cường cho mùa lễ hội đang đến gần. Tạo ra một hiệu quả nhân sự kế hoạch ngay bây giờ sẽ giúp chuẩn bị cho kỳ nghỉ cao điểm và đạt được mục tiêu doanh thu của bạn trong năm. Điều đó có nghĩa là có đội ngũ nhân viên hiểu biết và thân thiện, cũng như đại sứ thương hiệu hoạt động như những người cổ vũ ngày lễ cho thương hiệu của bạn.
Mặc dù mùa mua sắm bận rộn thường bắt đầu vào khoảng Lễ Tạ ơn và Thứ Sáu Đen với doanh số bán hàng liên tục cho đến năm mới, nhưng mọi người dự kiến sẽ bắt đầu mua sắm sớm hơn bình thường vào năm 2022. Một báo cáo mới của Salesforce dự đoán rằng người mua sắm sẽ tập trung hơn vào các giao dịch và giá trị, và họ đang tìm cách bắt đầu sớm hơn bình thường để đánh bại việc tăng giá do lạm phát. Nó cũng dự đoán rằng những người mua sắm, tương tự như mùa trước, chủ yếu sẽ đổ xô đến các cửa hàng thay vì chỉ mua sắm trực tuyến. Các mô hình hiện tại cho thấy rằng người mua sắm mong muốn có trải nghiệm trực tiếp kết hợp với mua sắm trực tuyến và vẫn ưa thích các lựa chọn như mua trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng, cũng như dễ dàng nhận hàng ở lề đường.
Điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà bán lẻ? Các cửa hàng cần có đội ngũ nhân viên phù hợp để đáp ứng nhu cầu và quan trọng hơn, có đội ngũ nhân viên phù hợp, những người tự tin biết họ đang bán gì và là hiện thân của thương hiệu. Các nhà bán lẻ phải cung cấp cho các cộng sự cửa hàng kiến thức về sản phẩm cũng như coi trọng môi trường thân thiện và chào đón khách hàng. Họ cũng cần nhân viên bán lẻ có thể nhanh chóng hoàn thành đơn đặt hàng và giúp lấy sản phẩm tại cửa hàng hoặc lề đường. Vấn đề? Chúng tôi vẫn đang gặp phải tình trạng thiếu lao động và rất khó để tìm kiếm và đào tạo những tài năng tốt.
Tại T-ROC, chúng tôi siêu tập trung vào các giải pháp con người giúp cuộc sống dễ dàng hơn và cuối cùng, mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho các nhà bán lẻ. Chúng tôi có các nhóm chuyên gia làm tất cả cho các nhà bán lẻ bao gồm tuyển dụng, kiểm tra và đào tạo nhân tài hàng đầu. Sau đó, chúng tôi bố trí nhân viên vào đúng vị trí để đáp ứng đúng nhu cầu của nhà bán lẻ. Chúng tôi biết cách hòa mình vào đội ngũ nhân tài quốc gia, thường là từ bộ sưu tập các cửa hàng bán lẻ của chúng tôi, tất cả đều được trang bị những kỹ năng độc đáo, lý lịch đa dạng và quan điểm mới mẻ.
Phần tốt nhất: chúng tôi không bị giới hạn bởi vị trí, thời gian hoặc công việc. Hãy coi T-ROC là dịch vụ theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể tìm, đào tạo và thuê nhân viên cần thiết cho các vai trò cụ thể theo mùa, bán thời gian, toàn thời gian và thậm chí cho các cửa sổ bật lên và các sự kiện đặc biệt như bán hàng một ngày hoặc cuối tuần. Nó có thể là nhân viên cho một cửa hàng, hoặc một nghìn người. T-ROC thậm chí còn có các giải pháp cho phép các cửa hàng nhìn vào tương lai cho nhu cầu nghỉ lễ. VIBA là một ví dụ hoàn hảo! VIBA cung cấp một tùy chọn hoàn toàn ảo để kết nối khách hàng với đại sứ thương hiệu ngay lập tức. Chủ cửa hàng có thể bớt căng thẳng về việc bố trí nhân viên khi biết một người trực tiếp hoặc bot tự động có tên Valerie sẽ ngay lập tức có mặt để trả lời các câu hỏi, trình chiếu video và hướng dẫn khách hàng qua toàn bộ trải nghiệm mua sắm.
Nó cũng liên quan đến các đặc điểm khác nhau, chẳng hạn như nhóm thiết lập lại rockstar của chúng tôi, những người có thể biến đổi cửa hàng của bạn qua đêm, tạo ra các cách bố trí và trưng bày sản phẩm mới bắt mắt; hoặc trang trí theo chủ đề lễ hội, ngày lễ sẽ khiến khách hàng muốn chụp sản phẩm mới nhất cũng như chụp ảnh trên mạng xã hội và chia sẻ với tất cả bạn bè của họ.
T-ROC cũng cung cấp một chương trình đại sứ thương hiệu nơi các đại sứ được đào tạo đặc biệt sống và hít thở thương hiệu của bạn. Hãy tưởng tượng một mùa lễ, nơi các đại sứ thương hiệu chia sẻ năng lượng và kiến thức cao của họ với khách hàng, giúp họ mua các mặt hàng phù hợp với nhu cầu của họ cũng như các sản phẩm bổ sung. Làm đại sứ thương hiệu là một cơ hội sâu sắc để tác động đến hành vi của người mua và tạo kết nối lâu dài với thương hiệu của bạn sau khi kỳ nghỉ lễ kết thúc. Những đại sứ này có thể hỗ trợ bán hàng trên sàn, ra mắt sản phẩm mới hoặc hỗ trợ các chương trình khuyến mãi đặc biệt, cửa hàng trong cửa hàng và cửa sổ bật lên có hiệu quả cao trong các kỳ nghỉ lễ. T-ROC có các kế hoạch bật lên và sẽ đi du lịch, vì vậy các nhà bán lẻ có thể tiếp cận đối tượng mới và khách hàng mới.
Một phần quan trọng khác của đợt cao điểm nghỉ lễ không thể bỏ qua là lắp ráp. T-ROC có các chuyên gia lắp ráp được đào tạo chuyên sâu trên khắp đất nước có thể chế tạo mọi thứ từ xe đạp và đồ chơi đến bàn ghế ngoài trời cho đến thiết bị tập thể dục. Điều này cũng tiến xa khi tìm nguồn cung ứng các bộ phận thay thế và hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp. Cho dù bạn cần thêm tay trong những ngày lễ, hay tung ra những món quà hấp dẫn nhất, các cơ quan quản lý lắp ráp này có thể đảm bảo rằng tất cả các món quà được đặt cùng nhau một cách thích hợp và đúng giờ.
Tất cả những điều đó dẫn đến món quà tuyệt vời nhất trong mùa lễ này cho các nhà bán lẻ: lòng trung thành của khách hàng bước sang năm mới và đạt được các mục tiêu tài chính.
Chia Sẻ: